Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, beträgt die geschätzte Lieferzeit 7 bis 12 Werktage. Diese Fristen können je nach lokalen Postdiensten und Hochsaisonzeiten leicht variieren.

Um ein vielfältiges Sortiment zu erschwinglichen Preisen anbieten zu können, werden einige Bestellungen über unsere internationalen Logistikpartner versendet. Dies hat keinen Einfluss auf die Qualität der Produkte oder die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Falls die Verfolgung nicht sofort aktiv ist, bedeutet dies, dass das Paket auf dem Weg zum Logistikzentrum ist.

Sollte Ihre Bestellung die geschätzte Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Unser Kundenservice prüft die Situation umgehend und schlägt Ihnen eine passende Lösung vor.

Sobald die Bestellung bestätigt ist, kann die Lieferadresse leider nicht mehr geändert werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Angaben vor Abschluss des Kaufs sorgfältig zu überprüfen.

Bei Romy Vogel haben Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzufragen. Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, ungetragen und mit noch befestigten Etiketten.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@romyvogel.de und geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer
• Den/die betreffenden Artikel
• Den Grund der Rücksendung

Unser Team sendet Ihnen anschließend die detaillierten Anweisungen per E-Mail zu.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer in Ausnahmefällen eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits bei der Vorbereitung.

Aus Gesundheits- und Hygienegründen können bestimmte Artikel (wie Dessous oder versiegelte Accessoires) nicht zurückgesendet werden, wenn die Verpackung geöffnet oder das Schutzsiegel entfernt wurde.

Nach Erhalt und Prüfung Ihres Pakets durch unser Logistikzentrum wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird über die beim ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn Sie einen Defekt feststellen oder der Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail mit einem Foto des Problems. Wir bieten Ihnen eine schnelle Lösung (Umtausch oder vollständige Rückerstattung).

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden, um Ihren Einkauf einfacher zu gestalten:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
• PayPal — bezahlen Sie einfach und sicher mit Ihrem PayPal-Konto.
• Klarna — bequem in Raten oder auf Rechnung bezahlen (sofern verfügbar).
• Mobile Zahlungslösungen wie Apple Pay und Google Pay (je nach Gerät verfügbar).

Alle verfügbaren Optionen werden Ihnen beim Checkout angezeigt.

Absolut. Die Sicherheit Ihrer Transaktionen hat für uns oberste Priorität. Alle Zahlungen bei Romy Vogel sind vollständig gesichert. Die Daten werden durch eine hochwertige SSL-Verschlüsselung geschützt, sodass Ihre Bankdaten vertraulich bleiben und niemals auf unseren Servern gespeichert werden.

Nein. Um eine schnelle Bearbeitung und einen bevorzugten Versand Ihrer Artikel zu gewährleisten, akzeptieren wir keine Zahlung per Nachnahme. Alle Bestellungen müssen zum Zeitpunkt der Kaufbestätigung beglichen werden.

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden:

• Falsche Kartendaten.
• Zahlungslimit erreicht oder unzureichendes Guthaben.
• Sicherheitsmaßnahmen Ihrer Bank für Online-Käufe.